Le premier défi soulevé concerne les locaux actuels de l’agence, installés dans un immeuble en location. Selon Youssouph Koumbassa, représentant des employés, cette situation limite leurs capacités à travailler efficacement. En réponse, Toussaint Manga a tenu à rassurer son équipe en annonçant la construction prochaine d’une agence moderne à Kolda. « L’agence de Kolda fait partie d’un programme national de construction d’agences LONASE », a-t-il déclaré, précisant que le site a déjà été identifié et que les travaux débuteront sous peu. Ce nouvel espace, a-t-il promis, offrira aux travailleurs des conditions optimales avec des équipements modernes.
Un autre problème évoqué est l’absence d’un groupe électrogène, un manque criant dans une région où les fortes températures compliquent les conditions de travail. Le DG a reconnu cette difficulté, déjà identifiée par ses services, et assuré que des solutions sont en cours d’élaboration pour y remédier.
Les parieurs, eux, ont exprimé leurs frustrations à travers Wourry Diallo, leur porte-parole. Ils déplorent les obstacles rencontrés pour percevoir leurs gains, notamment après des tickets gagnants de plusieurs millions. « C’est souvent la croix et la bannière pour se faire payer sur place », a-t-il souligné. Toussaint Manga a répondu en promettant une amélioration du cadre opérationnel, afin que les parieurs puissent récupérer leurs fonds localement dès qu’un seuil de montant sera défini.
Du côté des vendeurs, les préoccupations portent sur la disponibilité des bobines et les taux de commission. Le DG a qualifié ces revendications de légitimes et s’est engagé à engager un dialogue avec eux pour trouver une formule satisfaisante. « J’ai bon espoir que nous parviendrons à un compromis avantageux pour tous », a-t-il affirmé. Par ailleurs, des questions liées à la mutuelle de santé, aux coopératives et à la préparation d’une retraite sereine pour les vendeurs ont été abordées. La direction générale, a-t-il assuré, travaille activement sur des parcours professionnels adaptés pour répondre à ces attentes.
Enfin, les travailleurs de l’agence de Kolda ont pointé du doigt un manque de personnel, notamment l’absence d’un chef de section commercial, d’un caissier principal et d’un adjoint au chef d’agence, ainsi qu’une insuffisance au niveau de la comptabilité. Face à ces besoins, Toussaint Manga a proposé une stratégie d’équilibrage. « Dans certaines zones du pays, des agences fonctionnent avec seulement quatre ou cinq agents. À Kolda, où l’effectif dépasse les 14 agents, un réajustement sera effectué en fonction des priorités », a-t-il expliqué. Il a ajouté que chaque agence bénéficierait d’une structure de base, avec des renforts adaptés à la taille et aux besoins spécifiques de la zone.
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