Ces derniers jours, la Rfm a rapporté les complaintes de certains clients de la Société des eaux (Sde) par rapport à une augmentation brutale de leurs factures sur les derniers bimestres. La Sde s'explique.
Les responsables de la Sénégalaise des eaux refusent de généraliser et parlent de cas particuliers. Ils invitent les abonnés qui s’estiment victimes de surfacturation à faire des réclamations.
‘’Nous demandons que les clients viennent vers nous pour faire leurs réclamations, qu’on puisse faire des investigations pour voir si la facture doit être redressée ou maintenue. Nous avons le devoir de pouvoir faire un retour pour leur dire qu’elle est la situation réelle de leur consommation et de leur facturation", a indiqué le directeur de la Communication de la Sde, Ndiaya Diop.
Pourquoi cette facturation généralisée ? Ndiaya Diop répond : ‘’Nous, on ne peut pas parler de cas général. C’est des cas particuliers...’’
Tonya
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Carmen
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